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No importa lo cuidadoso que seas. No importa cuánto cuide su teléfono, qué tan resistente sea el estuche en el que lo guarde o qué tan religioso sea para evitar caídas accidentales. A pesar de sus mejores esfuerzos, los accidentes aún pueden dañar su teléfono. Cuando sucede lo peor, queremos que nuestros dispositivos vuelvan a funcionar lo más rápido posible. Ahora, Samsung está trabajando para optimizar ese proceso de recuperación para los usuarios de Galaxy, ya que se asocia con uBreakiFix para llevar las reparaciones autorizadas de Samsung Care a más de 300 ubicaciones de uBreakiFix en los EE. UU.

Samsung está aprovechando las más de 300 ubicaciones físicas de uBreakiFix en Estados Unidos para que a sus usuarios les resulte más fácil obtener servicio el mismo día para sus dispositivos. Los propietarios de Galaxy S y Note podrán programar citas de servicio en línea, o simplemente traer sus teléfonos para que los dejen cuando lo deseen.

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Si bien puede hacer que su teléfono sea reparado por cualquier cantidad de compañías externas, esta asociación con Samsung Care significa que uBreakiFix está utilizando piezas y herramientas oficiales de Samsung y siguiendo las pautas aprobadas por Samsung. Además de brindar el servicio que está cubierto por la garantía de su teléfono, uBreakiFix también se encargará de las reparaciones fuera de garantía por una tarifa adecuada, por supuesto.

Esta no es la primera vez que vemos a una empresa de teléfonos inteligentes conectarse con uBreakiFix para ofrecer a los usuarios opciones de servicio convenientes, y Google trabajó con la empresa para las reparaciones de Pixel y Pixelbook. Más allá de las 300 ubicaciones de uBreakiFix Samsung Care con las que se inicia este nuevo esfuerzo, Samsung dice que podemos esperar ver otras 200 que abren sus puertas en el transcurso del próximo año.

Los teléfonos Samsung Galaxy compatibles incluyen los nuevos Galaxy S9 y S9+, los buques insignia que se remontan al Galaxy S6 y los Note 8 y Note 5 equipados con lápiz óptico. Este servicio Samsung Care uBreakiFix comienza mañana, 15 de marzo.

PRESIONE SOLTAR

Samsung aumenta los puntos de contacto de atención al cliente en todo EE. UU.

  • Samsung Care brinda soporte autorizado en persona el mismo día a más de 300 ubicaciones de uBreakiFix en todo el país, y sigue creciendo
  • La mayoría de los propietarios de teléfonos móviles Samsung pueden obtener atención autorizada en dos horas o menos

RIDGEFIELD PARK, NJ 14 de marzo de 2018 Samsung Electronics America, Inc. anunció hoy que brindará un servicio autorizado en persona el mismo día a los propietarios de teléfonos Galaxy en todo el país.

A partir del 15 de marzo, los clientes de Samsung pueden llevar sus dispositivos móviles Galaxy a más de 300 ubicaciones de servicio uBreakiFix autorizadas por Samsung Care en los EE. UU. para recibir asistencia el mismo día y en dos horas o menos para la mayoría de las reparaciones.[1] Samsung tiene planes de continuar expandiendo el programa en todo el país durante 2018.

Los propietarios de Galaxy pueden programar fácilmente una cita en una de las ubicaciones de servicio uBreakiFix autorizadas de Samsung Care en todo el país en Samsung.com, o simplemente dejar su dispositivo sin una cita. Todas las ubicaciones de servicio uBreakiFix autorizadas por Samsung Care utilizan piezas originales de Samsung, herramientas patentadas de Samsung para las reparaciones y las realizan profesionales certificados por Samsung.

En Samsung, nuestro objetivo es brindar a los propietarios de Samsung Galaxy una experiencia de primera atención al cliente que sea tan innovadora como nuestros productos, dijo Michael Lawder, vicepresidente sénior de Atención al Cliente de Samsung Electronics America. Este anuncio marca un cambio fundamental en nuestras ofertas de atención a los consumidores y subraya nuestro compromiso de brindar a los clientes de Samsung soporte en cualquier lugar y en cualquier momento que lo necesiten.

Las ubicaciones de servicio uBreakiFix autorizadas por Samsung Care se encuentran en las principales áreas metropolitanas de EE. UU. y llegan a la mayoría de la población de EE. UU. continental.[2] Para principios de 2019, Samsung y uBreakiFix planean agregar casi 200 ubicaciones de servicio uBreakiFix autorizadas por Samsung Care más para ampliar el alcance de los clientes.

Las ubicaciones de servicio autorizadas de Samsung Care proporcionarán reemplazos de pantalla frontal y posterior, reemplazos de batería, reparaciones de puertos y cámaras, y otros servicios de soporte dentro y fuera de garantía[3] para los siguientes teléfonos Samsung:

  • Galaxia S9 y S9+
  • Galaxia S8 y S8+
  • Galaxy S7 y S7 borde
  • Galaxia S6 y S6+
  • Galaxy Note8 y Note5

Para obtener más información sobre los esfuerzos de Samsung Cares, visite Samsung.com/us/support, o para programar una cita en una ubicación de servicio uBreakiFix autorizada por Samsung Care, visite Samsung.com. Para obtener más información sobre uBreakiFix, visite ubreakifix.com/samsung.

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Acerca de Samsung Electronics América, Inc.

Con sede en Ridgefield Park, NJ, Samsung Electronics America, Inc. (SEA) es un líder innovador reconocido en electrónica de consumo, dispositivos móviles y soluciones empresariales. Una subsidiaria de propiedad total de Samsung Electronics Co., Ltd., SEA está superando los límites de la tecnología actual y brindando a los consumidores y organizaciones una cartera de productos innovadores en electrodomésticos, entretenimiento en el hogar, Internet de las cosas, computación móvil, teléfonos inteligentes, realidad virtual , infraestructura inalámbrica y dispositivos portátiles, además de ofrecer contenido y servicios líderes relacionados con pagos móviles, video VR de 360 ??grados, atención al cliente y más. Samsung es un líder pionero en teléfonos inteligentes y televisores de alta definición en los EE. UU. y una de las marcas de electrodomésticos de más rápido crecimiento en el país. Para descubrir más sobre Samsung, visite www.samsung.com. Para conocer las últimas noticias de Samsung, visite news.samsung.com/us y síganos en @SamsungNewsUS.

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