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Los auriculares inalámbricos se han vuelto tan comunes en la sociedad que puedes conseguir un gran par de auriculares inalámbricos baratos que vienen con algunas funciones útiles sin gastar mucho dinero. Sin embargo, los mejores auriculares inalámbricos que ofrecen una excelente calidad de sonido, ANC impresionante y una increíble duración de la batería costarán un poco más. Una de las opciones que lideran esa categoría es el Samsung Galaxy Buds Pro.

Pero, ¿qué sucede cuando la emoción de finalmente elegir un juego de estos auriculares inalámbricos de alta gama se derrumba porque te causan una infección de oído? Esto es exactamente lo que le sucedió a muchos compradores, incluido yo mismo.

Fuente: Daniel Bader / Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Daniel Bader / Android Central)

Esperé ansiosamente comprar un par de Samsung Galaxy Buds Pro para reemplazar mis viejos Galaxy Buds que había estado usando regularmente durante los últimos dos años. Los Galaxy Buds originales fueron el primer par de auriculares en los que podía confiar para obtener un buen sonido y una conectividad confiable. Pero faltaban por completo características como ANC y audio sintonizable, y el modo ambiente era un poco mediocre.

Entonces, con el lanzamiento de Galaxy Buds Pro, estaba listo para actualizar a auriculares inalámbricos mejorados de una marca que conocía y en la que confiaba. Después de desempaquetar con entusiasmo mi nuevo equipo Pro en marzo de 2021, los limpié de inmediato con una toallita con alcohol, tal como lo he hecho con cualquier otra cosa que me entre en el oído. La limpieza adecuada de sus auriculares y audífonos al sacarlos de la caja o después de usarlos puede ayudar a evitar que los gérmenes residuales y otras materias extrañas de la fabricación entren en su oído.

El entusiasmo por los Samsung Galaxy Buds Pro era real, y estaba listo para retirar mis Galaxy Buds originales para experimentar el nuevo calor.

Después de la limpieza inicial, me los metí en el oído y emparejé los Galaxy Buds Pro con mi Samsung Galaxy Z Fold 2. Ajusté algunas configuraciones y escuché algunas de mis canciones favoritas antes de volver a colocar los auriculares en el estuche de carga para poder volver al trabajo. La prueba de audio inicial duró entre 15 y 20 minutos, y quedé impresionado con la calidad del audio y la comodidad de los auriculares; después de eso, todo fue cuesta abajo.

Esa misma noche me picaban un poco los oídos, pero no le di importancia. Descargo de responsabilidad completo, nunca antes había tenido problemas de infección de oído, por lo que no sabía qué síntomas tener en cuenta. Me desperté al día siguiente con las orejas mojadas y algunas costras, tanto asquerosas como incómodas. No tenía ningún dolor real, pero no me gustaba cómo se sentían mis oídos. Me abstuve de poner nada en mis oídos y los cuidé para aclarar el desastre lo antes posible. Después de aproximadamente una semana, el drenaje desapareció al igual que las costras y también la inflamación.

Me llevó casi una semana tratar mis oídos y mantener los auriculares alejados de ellos para eliminar la infección inicial.

Con mis oídos despejados, cuando se presentó la siguiente oportunidad de usar mis nuevos Phantom Purple Galaxy Buds Pro, los tomé y disfruté felizmente de música y una videollamada. Sin embargo, esta vez había instalado puntas de espuma de repuesto para ver si las puntas de los oídos de fábrica eran la raíz del problema. no lo fue

Usé los auriculares durante aproximadamente una hora antes de darles un descanso y continuar con mi día; unas horas más tarde, comencé a tener la familiar sensación de picazón en los oídos. Esta vez, sospeché más de mis nuevos auriculares.

Cuando le mencioné la preocupación y la situación recurrente a mi esposa, ella, como yo, pensó que algo más debía tener la culpa. Había usado muchos auriculares de botón diferentes de una variedad de compañías, así como tapones para los oídos para varios proyectos domésticos ruidosos, todo sin problemas. No parecía probable que los auriculares fueran los culpables, así que pensamos que algo más estaba pasando.

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

Después de otra semana de darles un descanso a mis oídos y algunos cuidados personales para aclararlos, todo volvió a la normalidad. Con cautela, utilicé solo el auricular izquierdo de mi Galaxy Buds Pro para una videollamada de 45 minutos. Desafortunadamente, la irritación volvió a aparecer, pero solo en el oído en el que tenía puesto el auricular.

Aparentemente, después de este intento de usar el auricular solo en mi oído izquierdo, la irritación rápidamente llegó al punto en que tuve una infección de oído en toda regla. A las 9 a. m. de la mañana después del último uso, aproximadamente 12 horas desde el momento en que dejé de usar el auricular izquierdo, tenía mucho dolor y mi oído se había hinchado hasta el punto de que el médico al que visité no pudo obtener una herramienta. interior para tratar de evaluar el alcance del problema.

Después de mi tercer intento de usar Galaxy Buds Pro, mi oído izquierdo tuvo suficiente y tuve una infección de oído grave.

El médico me recetó gotas para los oídos y un antibiótico oral. Desafortunadamente, tendría que sufrir algunos de los peores dolores que había sentido en mi vida antes de que los medicamentos pudieran comenzar a controlar la infección. Mi temperatura subió a más de 102, incluso cuando el médico me recomendó 800 mg de ibuprofeno y 1000 mg de paracetamol para ayudar a controlar el dolor.

Fuente: Chris Wedel/Android Central Inflamación de mi oído con 6 horas de diferencia.

La hinchazón tardó casi tres días en desaparecer para que los médicos pudieran observar y determinar si mi tímpano se había roto. Afortunadamente, no fue así, y la hinchazón tardó el mismo tiempo en bajar lo suficiente como para poder masticar alimentos sólidos. Esta fue la gota que colmó el vaso y comencé a investigar para ver si estaba solo con estos problemas infecciosos.

Encontré varios casos de otras personas que experimentaron problemas similares con sus propios auriculares Samsung Galaxy Buds Pro. Un hilo de Reddit del usuario satcom805 describió casi la misma experiencia que tuve. El usuario notó que había tenido y usado Galaxy Buds Live y Galaxy Buds+ sin problemas, pero solo después del primer uso de Galaxy Buds Pro, comenzaron a experimentar irritación en los oídos.

Los materiales modificados en los últimos auriculares de Samsung parecen estar causando estos problemas.

Si bien el usuario satcom805 no mencionó la necesidad de interacción médica para ayudar con la irritación causada por los auriculares, el usuario de Reddit Graphic_Delusions sí lo hizo. Sin embargo, en ambos hilos, otros usuarios describen varios niveles de incomodidad que les causó su Galaxy Buds Pro. Estos son solo dos hilos de Reddit que describen experiencias con estos auriculares, pero no son las únicas entregas que existen.

Me comuniqué con los analistas en un intento de averiguar cuál puede ser la causa raíz del irritante en Galaxy Buds Pro, pero no pudieron encontrar una respuesta oficial. El medio de comunicación Olhar Digital señaló que el níquel, que se sabe que causa irritación en la piel de algunas personas, se encuentra en los contactos de carga del Pro. También mencionó el uso de acrilato en lugar del acrílico utilizado en los productos Galaxy Buds anteriores.

Para aclarar la verdadera causa de estos problemas, inicialmente me comuniqué con Samsung Care el 8 de septiembre. Después de varios correos electrónicos, el 28 de septiembre, el portavoz indicó que "no estaban seguros de cuándo se publicaría información sobre los problemas con los auriculares". pero esa información puede proporcionarse en el sitio web en un momento posterior "debido a que se trata de un problema común". También dijeron que debería "continuar monitoreando el sitio web de Samsung para conocer cualquier noticia relacionada con los hallazgos". Sin embargo, Samsung menciona que el uso prolongado de los auriculares puede causar algunas molestias. Dice en la guía del usuario de Galaxy Buds Pro y Galaxy Buds 2, que usé y tuve los mismos problemas de irritación, que si experimenta molestias, debe quitarse los auriculares y dejar de usarlos.

Fuente: Samsung (Crédito de la imagen: Fuente: Samsung)

Después de meses de problemas de oído continuos que surgieron del uso de Galaxy Buds Pro y Galaxy Buds 2 que obtuve con Galaxy Z Fold 3, finalmente me puse en contacto con Samsung después de encontrar algunos hilos diferentes en la comunidad de Samsung (abre en una nueva pestaña) con respuestas directas de los moderadores de Samsung.

El moderador respondió rápidamente, diciéndome que mi caso sería enviado a un grupo particular dentro de Samsung para evaluar mis extensos problemas. Después de un par de días, uno de los especialistas me contactó y me pidió que enviara pruebas de los hechos. Querían las notas del médico, los números de modelo del producto, los recibos de las compras y cualquier imagen que tuviera para mostrar el alcance de la irritación. Por suerte, había grabado gran parte de la terrible experiencia.

Con los registros médicos para probar mi caso y la identificación del dispositivo para ambos juegos de auriculares, convencí a Samsung para que me hiciera un reembolso por los productos.

Después de aproximadamente una semana de ida y vuelta con Samsung, me notificaron que recibiría un reembolso por los productos. Algunos informes en línea mencionan que algunos usuarios afectados de Galaxy Buds Pro y Buds 2 también recibieron un reembolso por los costos médicos debido a la irritación. Si bien no entendí eso, estoy feliz de que Samsung haya tomado medidas para resolver mis problemas.

Desafortunadamente, esto no considera el problema más importante: Samsung no admite abiertamente al público que existe una buena posibilidad de que los futuros compradores de Galaxy Buds experimenten los mismos problemas. Este es uno de los principales impulsores de una demanda colectiva contra Samsung con respecto a los auriculares Galaxy Buds Pro.

Fuente: Daniel Bader / Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Daniel Bader / Android Central)

Desde que uso Galaxy Buds Pro y Buds 2, periódicamente he tenido brotes que requieren que use gotas para los oídos recetadas. Por lo general, la irritación desaparece después de uno o dos días y estoy bien. He vuelto a usar mis Galaxy Buds originales junto con otros auriculares como Pixel Buds A, ColorBuds 2 y las nuevas ofertas de Skullcandy, todo sin problemas.

Si ha tenido problemas similares con su Galaxy Buds Pro o Buds 2, asegúrese de comunicarse con Samsung para obtener ayuda. Como dije, hay hilos de la comunidad de Samsung (se abre en una pestaña nueva) que no solo hacen que otros usuarios expresen sus propios problemas con los auriculares, sino que también se vinculan directamente con los administradores para obtener asistencia rápida. Espero que este editorial lo encuentre con oídos cómodos escuchando un excelente audio con sus auriculares, pero si no es así, no está solo.

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