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La PS5 está aquí, marcando el comienzo de la próxima generación de consolas junto con Xbox Series X y Xbox Series S. La PS5 trae una gran cantidad de nuevas funciones y mejoras en el rendimiento de su sistema, gracias a su nueva CPU y GPU personalizadas y su nuevo SSD de ultra alta velocidad que hace que los tiempos de carga sean más cortos que nunca. Con juegos como Demon's Souls y Spider-Man: Miles Morales, PlayStation 5 ya es una fuerza a tener en cuenta.

Pero con la llegada de cada nueva generación de consolas llega una nueva generación de problemas y errores. Los errores de software y hardware no son infrecuentes, pero definitivamente dificultarán el disfrute de su nueva consola. Hemos reunido todos los errores y problemas conocidos que puede encontrar, así como también las soluciones alternativas conocidas que podrían ayudar.

Errores y problemas conocidos del sistema de PlayStation 5

Fuente: Jennifer Locke / Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Jennifer Locke / Android Central)

La PlayStation 5 presenta un nuevo sistema operativo y toneladas de nuevas funciones de hardware tanto en la consola como en su controlador. A veces, las nuevas incorporaciones no siempre funcionan como deberían y, por lo general, se parchean en las semanas posteriores a su descubrimiento.

Deriva de doble sentido

Si está familiarizado con Nintendo Switch, es probable que haya tenido un problema con Joy-Con Drift. Parece que Dualsense sufre un problema similar, donde el controlador parece moverse por sí solo, aunque se desconoce si el problema es generalizado o no. Si sufre de deriva Dualsense, use estos consejos para solucionar el problema:

  1. Identifique la palanca de control defectuosa y limpie la parte inferior con un poco de alcohol. Si es posible, rocíe la parte inferior con una lata de aire comprimido.
  2. Asegúrese de que su controlador esté actualizado con la última actualización de firmware.
  3. Intente reiniciar su controlador Dualsense insertando una pequeña herramienta en el orificio en la parte posterior del controlador durante 3 a 5 segundos. Luego, conecte el controlador a la consola PS5 con un cable USB y presione el botón PS.

Si eso no soluciona su problema, es posible que deba enviar el controlador a Sony para que lo solucionen o comprar uno nuevo por completo. Se puede hacer muy poco con respecto a la desviación de DualSense a menos que conozca los entresijos de un controlador y se sienta cómodo desarmándolo. El desgaste general parece ser el mayor culpable.

No puedo conectarme a PlayStation Network

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

Algunos usuarios informaron problemas para conectarse y descargar juegos de PlayStation Network. Si tiene problemas, lo mejor que puede hacer es verificar su conexión a Internet y volver a intentarlo. También puede verificar el estado del servicio de red para ver si hay un problema mayor con el servicio.

Hay una gran afluencia de usuarios que intentan iniciar sesión, descargar y actualizar sus nuevas consolas, por lo que debe reservar tiempo adicional para la instalación, especialmente si está utilizando la consola digital.

Problemas continuos de energía con tu PS5

Si su PS5 pierde energía poco después de encenderla, no se enciende en absoluto, se bloquea o se congela mientras juega, o se apaga mientras juega, es posible que su PlayStation 5 esté inactiva y sufra un problema de alimentación interna. Si eso sucede, deberá solucionar el problema en el sitio web de PlayStation para determinar si es elegible para una reparación de la consola.

Modo de descanso bloqueando la consola

El modo de descanso es una característica que no es nueva en el hardware de Sony. Lo que hace el modo de descanso es suspender el juego, desbloquear las funciones de control y reproducción remotas y mantener actualizados el juego y las partidas guardadas. Desafortunadamente, hay informes de que usar el modo de descanso en su PS5 causará un error crítico, lo que provocará fallas que requieren la reconstrucción de la base de datos y pueden bloquear su consola. Hasta que Sony publique una actualización, lo mejor que puede hacer es desactivar el modo de descanso en su PS5. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. En el menú principal de PlayStation 5, seleccione Configuración.

Fuente: Jennifer Locke / Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Jennifer Locke / Android Central)

  1. En Configuración del sistema, seleccione Ahorro de energía.
  2. Seleccione Establecer tiempo hasta que PS5 entre en modo de descanso.

Fuente: Jennifer Locke / Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Jennifer Locke / Android Central)

  1. Seleccione Desactivar modo de descanso.

Actualización del controlador DualSense

Fuente: Jennifer Locke / Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Jennifer Locke / Android Central)

Durante la configuración inicial de su PlayStation 5, debe conectar su controlador DualSense y descargar una actualización para el controlador. Asegúrese de mantener su controlador enchufado durante toda la actualización. Desenchufar el controlador puede causar problemas de conectividad entre su controlador y la consola.

Si esto le sucede, intente volver a descargar la actualización de PS5 o intente nuevamente después de un restablecimiento completo de fábrica.

La cámara HD o la PlayStation Camera no se conectan

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

Hay muchos accesorios nuevos disponibles en la PS5, pero no sin su propio conjunto de problemas. Algunos usuarios informaron haber recibido el código de error CE-111161-1 al intentar usar una cámara en su PS5. Si se encuentra con este error, soluciónelo siguiendo estos pasos.

  1. Si está utilizando PS Camera, necesita un adaptador dedicado para usarlo con PS5.
  2. Revisa la configuración de la cámara en tu PS5.
  3. Úselo en una habitación luminosa tanto como sea posible.
  4. Compruebe la posición ajustando la distancia a la cámara o el ángulo de la cámara.

El controlador DualSense no retiene la carga

Fuente: Jennifer Locke / Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Jennifer Locke / Android Central)

Ha habido informes de usuarios de que su controlador DualSense no está cargando. Asegúrese de estar utilizando el cable USB incluido. Los usuarios han informado que el uso del USB trasero resuelve el problema. Si es posible, intente usar otro controlador DualSense para asegurarse de que el problema no sea con su controlador.

Mi PS5 se está sobrecalentando

Algunos usuarios informaron haber recibido un mensaje de error cuando su PS5 se está sobrecalentando. Esto puede sugerir que el sistema no está bien ventilado. Si recibió este mensaje, solucione el problema con estos pasos:

  1. No lo coloque en un gabinete o en un área completamente cerrada.
  2. El ventilador está debajo de la placa frontal, por lo que la consola está diseñada esencialmente para mantener el ventilador despejado, así que trate de no bloquearlo.
  3. No coloque un paño sobre él ni lo extienda sobre un paño.
  4. Deje espacio entre él y las paredes.

Si el problema persiste, puede ser un problema con los ventiladores de la consola. Póngase en contacto con Sony para solucionar problemas adicionales.

Se ha producido un error en la conexión de transmisión de PlayStation Now (código de error CE-117722-0)

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

Los usuarios han visto interrumpidas sus conexiones de transmisión de PlayStation Now al intentar transmitir desde su PS5. Si encuentra este código de error, intente estos pasos de solución de problemas.

  1. Realice la prueba de conexión a Internet en PS Now y compruebe si el entorno de conexión es adecuado para la transmisión de juegos.

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

  1. Reinicie su PlayStation 5 y conéctese a Internet utilizando una conexión por cable tanto como sea posible y configure los ajustes de red nuevamente.
  2. Cuando use una conexión inalámbrica, revise la ubicación de instalación acercando su PS5 a su enrutador o eliminando cualquier cosa que interrumpa la conexión entre los dispositivos. Apague su enrutador y módem, y espere al menos 5 minutos, luego reinícielo.
  3. Actualice el firmware de su enrutador. (Para obtener detalles sobre cómo actualizar, comuníquese con el proveedor del enrutador).
  4. Si el juego se puede descargar para jugar, intente descargarlo y jugar. Compruebe si hay suficiente espacio libre en la PS5.

Verifique el estado de conexión de la cámara HD y la cámara PlayStation (código de error CE-108360-8)

Si encuentra el código de error CE-108360-8 mientras usa su PlayStation Camera, solucione el problema con estos pasos.

  1. Si está utilizando PS Camera, necesita un adaptador dedicado para usarlo con PS5. Verifique el método de conexión según el dispositivo que tenga.
  2. Úselo en una habitación luminosa tanto como sea posible.
  3. Compruebe la posición ajustando la distancia a la cámara o el ángulo de la cámara.
  4. Revisa la configuración de la cámara en tu PS5.

No se pudo leer el disco Blu-ray (código de error CE-110538-8)

Algunos usuarios informaron el código de error CE-110538-8 al intentar insertar un juego o una película en su consola. No se asuste, ya que este problema podría solucionarse fácilmente. Pruebe estos pasos:

  1. Asegúrese de que no haya huellas dactilares, manchas o rayones en el disco. Use un paño de microfibra para limpiar el disco antes de volver a insertarlo.
  2. Asegúrese de que el disco se haya insertado correctamente.
  3. Prueba con otro disco. Puede haber un problema con la función de lectura del disco.

Si el problema persiste, es posible que deba ponerse en contacto con Sony.

No se puede conectar al servidor (código de error CE-105799-1)

Otro problema común es el código de error CE-105799-1. Esto ocurre cuando no puede conectarse al servidor. Sony ha detallado una lista completa de consejos para la solución de problemas que puede seguir si encuentra este error.

  1. Verifique la página de estado de PSN si hay alguna falla en el servidor o mantenimiento en curso.
  2. Reinicie su PlayStation 5 y conéctese a Internet utilizando una conexión por cable tanto como sea posible. Y vuelva a configurar los ajustes de red.
  3. Cuando use una conexión inalámbrica, revise la ubicación de instalación, como acercar su PS5 a su enrutador o eliminar cualquier cosa que interrumpa la conexión entre los dispositivos.
  4. Apague su enrutador y módem, espere al menos 5 minutos y reinícielo.
  5. Actualice el firmware de su enrutador. (Para obtener detalles sobre cómo actualizar, comuníquese con el proveedor del enrutador).
  6. Si es posible, intente abrir estos puertos. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 y UDP: 3478, 3479,4915265535. Para obtener ayuda con la apertura de puertos y la configuración del enrutador, comuníquese con su ISP (proveedor de servicios de Internet).
  7. En la configuración de red, configure manualmente una dirección IP estática para mejorarla.
  8. Podría mejorarse cambiando la configuración de DNS temporalmente. Vaya a la configuración de DNS en Configuración de red y configure sus ajustes de red con el número de DNS público que es gratuito y está abierto al público por parte de empresas u organizaciones.

Errores y problemas conocidos de la aplicación PlayStation 5

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

La PlayStation 5 es retrocompatible con el 99 % de la biblioteca de PlayStation 4 y presenta toneladas de aplicaciones nuevas, así como muchas aplicaciones muy usadas de la generación anterior de consolas. Es posible que encuentre algunas aplicaciones de medios que son incompatibles con la PS5, pero las soluciones están en el horizonte.

PS5 está desinstalando el juego una vez que se extrae el disco

Parece que los usuarios han estado desinstalando juegos del sistema después de quitar el disco del sistema. Si tiene este problema, tenemos una solución. Después de insertar su juego, deje que la PS5 instale el juego por sí solo. No haga clic en Copiar manualmente. Si no comienza la instalación, reinicie la consola y vuelva a intentarlo.

Parpadeo extraño de la pantalla durante el juego

Si su juego parpadea durante el juego, tartamudea o presenta cualquier otra anomalía en la pantalla, la GPU de su PS5 podría tener la culpa. Si ese es el caso, comuníquese con Sony para solucionar más problemas.

Los juegos se bloquean y se reinician en una pantalla negra

Si su juego falla y se reinicia con una pantalla en negro, podría ser un problema con su conexión HDMI. Para solucionar problemas, simplemente apague su PS5 y TV, desconecte la alimentación, desconecte la conexión HDMI y vuelva a conectar. Esto debería restablecer la conexión entre la consola y el televisor. Si es posible, pruebe con otro cable HDMI.

Los juegos de PS4 están siendo etiquetados como no jugables

Algunos usuarios informaron problemas al intentar jugar algunos de sus juegos de PS4. La PS5 está etiquetando ciertos juegos como no jugables, lo que requiere que los jugadores vuelvan a comprar el título en la tienda. Sony ha declarado anteriormente que la biblioteca de PS4 es compatible con versiones anteriores de PS5, excepto para estos títulos.

Este parece ser un error menor que afecta a algunos juegos antiguos de PS4. Si se enfrenta a este problema, es posible que deba restaurar las licencias en su PS5. Para hacerlo, sigue estos pasos.

  1. Desde la configuración, vaya a Usuario y Cuentas.

Fuente: Jennifer Locke / Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Jennifer Locke / Android Central)

  1. Desplácese hacia abajo hasta Otro y luego Restaurar licencias.

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  1. La siguiente pantalla te permitirá restaurar las licencias de tus juegos, permitiéndote jugar tus juegos de PS4.

PS5 no instalará el juego (código de error CE-100005-6)

Ha habido informes de usuarios que están recibiendo el código de error CE-100005-6 cuando intentan instalar un juego en el sistema. Hay un par de formas de solucionar este problema.

  1. Si está utilizando un disco físico, busque manchas o huellas de manos. Limpie con cuidado el disco con un paño de microfibra y vuelva a intentar la instalación.
  2. Intente eliminar la instalación y volver a descargar.
  3. Si está descargando una actualización además del juego, pause la actualización y deje que el juego se descargue por completo primero.
  4. Intenta restablecer los valores de fábrica de tu PS5.

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

  1. Existe la posibilidad de que el disco del juego esté defectuoso.

Ocurrió un error en la aplicación (código de error CE-108255-1)

Si intentó iniciar un juego y recibió el código de error CE-108255-1 junto con el mensaje "Se produjo un error en la aplicación", es posible que haya un problema con la aplicación o la consola. Sony recomienda seguir estos pasos:

  1. Si se produce este error después de iniciar un juego, elimine el juego en el que se produce el error y vuelva a instalar el juego.
  2. Inicie su PS5 en modo seguro y seleccione Reconstruir base de datos.
  3. Si el error vuelve a ocurrir, reinicia tu PS5 e intenta instalar la aplicación nuevamente. (Haga una copia de seguridad de todo tipo de datos con anticipación).
  4. Si los medios anteriores no funcionan, comuníquese con el Soporte de PlayStation.

La actualización del juego no se descarga (código de error CE-107938-8)

Los usuarios informaron problemas al descargar actualizaciones de juegos para varios juegos. Si tiene problemas para descargar una actualización del juego, es posible que deba intentar volver a descargar el juego completo para solucionarlo.

No puedo descargar o copiar juegos (código de error CE-107867-9)

Los usuarios se han encontrado constantemente con el código de error CE-107867-9 al intentar descargar o copiar un nuevo juego. Afortunadamente, el problema parece solucionarse simplemente seleccionando la opción Intentar de nuevo. Se desconoce por qué ocurre el problema, pero es bueno saber que no es grave (hasta donde sabemos). Si el problema persiste, intente reiniciar su consola e intente copiar nuevamente.

El disco insertado contiene contenido que es diferente de los datos instalados (código de error CE-107649-7)

Algunos usuarios que tienen versiones digitales y en disco de los juegos han experimentado el código de error CE-107649-7. Si se produce este error, es posible que el disco que ha insertado contenga contenido adicional diferente de los datos instalados en su consola. Si tiene otro disco para el mismo juego, elimine el juego y las aplicaciones relacionadas y vuelva a instalar usando este disco.

Este juego o aplicación se ha cerrado debido a un error (código de error NP-104530-3)

Un problema común entre los primeros usuarios de PS5 es que una aplicación se cierre sola debido a un error. No hay una solución real para esto, pero los usuarios han tenido éxito al eliminar y volver a descargar su juego o aplicación.

Continuaremos actualizando esta lista a medida que surjan nuevos errores y lleguen correcciones. ¿Ha encontrado un problema no incluido en esta lista? Háganos saber en la sección de comentarios.

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