Seleccionar página

Es difícil evitar el tema náutico cuando se piensa en el fracaso de algo enorme. Después de todo, el Titanic fue elogiado como el barco más grande de su tiempo solo para caer debido a un obstáculo pasado por alto. Ya sea por arrogancia o por error humano, el barco se hundió igual. Así, también, Wink realmente ha comenzado a mostrar signos de hundimiento después de una interrupción de 10 días que dejó prácticamente todos los centros de Wink inutilizados.

Los servicios en la nube no son gratuitos y tampoco son necesariamente fáciles de mantener. Wink claramente ha aprendido esto de la manera más difícil, al igual que sus clientes. Mereces mas. La dependencia de Wink de su infraestructura en la nube defectuosa ha dejado a los usuarios en el frío demasiadas veces, especialmente desde que comenzó a cobrar por sus servicios el verano pasado después de prometer que nunca cobraría por Wink después de la compra inicial, una promesa que se hizo tontamente en primer lugar. .

En mayo pasado, defendí la decisión de Wink de pasar a un servicio basado en suscripción. Si bien fue pésimo de su parte prometer un servicio gratuito y luego incumplir esa promesa, la realidad es que los servicios en la nube no son gratuitos y tampoco lo son los costos de desarrollo. Si desea un servicio de buena calidad que tenga actualizaciones periódicas e integraciones con nuevos productos, debe pagarle a alguien para que haga ese trabajo. Wink hizo esto muy bien durante mucho tiempo, pero esa calidad ha ido disminuyendo regularmente durante el último año.

Un timón perdido

Fuente: Wink (Crédito de la imagen: Fuente: Wink)

Lo que hemos estado viendo durante el último año es una empresa que claramente ha perdido el timón. Como cualquier barco en las mismas condiciones, puede seguir navegando pero ha perdido su capacidad de gobierno. Wink ya sobrevivió a un cambio de marca y se vendió dos veces. Después de su última adquisición en 2017, hemos escuchado informes de que a los empleados no se les paga durante semanas y la empresa no puede vender sus productos debido a problemas de suministro, lo que probablemente resulte en una buena cantidad de facturación. Luego llegó su nuevo modelo de pago por suscripción, solo para que los problemas empeoraran aún más.

Es casi seguro que el talento que solía dirigir Wink se fue hace mucho tiempo, dando como resultado lo que estamos viendo ahora. ¿Cuál es el objetivo de Wink en estos días? ¿Solo manteniendo las luces encendidas? ¿Haciendo todo lo posible para pagar al personal? Ciertamente, no parece que el enfoque haya estado en el usuario final últimamente, y no hay un objetivo publicado para el camino a seguir de la compañía con respecto a nuevas integraciones, funciones o incluso productos de hardware.

El blog de Wink se ha actualizado con una disculpa y una nota sobre un 25 % de descuento en los costos de suscripción de este mes, así como otra promesa de que nunca más volverá a ocurrir otro gran apagón, pero ¿qué pasa con el futuro? Wink no es una empresa nueva. Sus servicios no son nuevos, la plataforma no es nueva y Wink Hub en su hogar tampoco lo es. Entonces, ¿por qué seguimos hablando de la confiabilidad del servicio tantos años después? La conversación debe ser sobre cosas nuevas y emocionantes para que las personas que pagan por su servicio no repitan la historia.

Eso no es solo una interrupción del servicio, es una interrupción de toda la empresa.

Esta tampoco es la primera vez que Wink tiene problemas de servicio. La falta de renovación de un certificado de seguridad, un problema que provocó que los servicios de Wink dejaran de funcionar durante un fin de semana en septiembre de 2020, es un error humano y comprensible, incluso si es decepcionante. La gente comete errores y seguimos adelante, con suerte aprendiendo de esos errores y mejorando para que no vuelvan a suceder. Pero lo que sucedió en los últimos 10 días va más allá de problemas de servicios normales o errores humanos. Lo que hemos visto en la página de estado de Wink debería decirle todo.

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

Eso no es solo una interrupción del servicio, es una interrupción de toda la empresa . Las interrupciones de la integración con otros servicios son una cosa, incluso es factible que el sitio web se caiga debido a problemas relacionados con el servidor, pero el soporte de correo electrónico también se cae y no se puede utilizar durante más de una semana. Ese es un problema mucho, mucho más grande que nadie debería pasar por alto, especialmente los clientes que todavía confían en los servicios de Wink para controlar sus hogares inteligentes.

Eso no es una ventana, es un agujero.

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

El estado del blog Wink pinta una imagen bastante clara de los últimos 18 meses. Agosto de 2019 fue la última vez que Wink publicó en su blog sobre nuevas integraciones con dispositivos domésticos inteligentes. Más allá de eso, la mayoría de las publicaciones están relacionadas con problemas financieros, incluida Wink Subscription y la pérdida de conectividad con los productos Chamberlain MyQ.

Soy el tipo de persona que ve el vaso medio lleno. Cuando vi que Wink cambiaba a un servicio de suscripción, vi una oportunidad para que la empresa volviera a su antigua grandeza. Después de todo, todos los problemas parecían surgir de problemas financieros que seguramente se solucionarían con un ingreso regular y constante proporcionado por las suscripciones. Desafortunadamente, la realidad del asunto es que Wink no va a ninguna parte rápidamente y es probable que se esté hundiendo.

Desafortunadamente, la realidad del asunto es que Wink no va a ninguna parte rápidamente y es probable que se esté hundiendo.

Entonces, ¿qué haces si eres un usuario actual de Wink? Esa no es una respuesta particularmente clara. No existe un reemplazo de Wink uno a uno de facto en el mercado, pero hay varios productos similares que probablemente lo cubrirán. El Samsung SmartThings Hub 2018 (se abre en una pestaña nueva) es la combinación más cercana que encontrará en términos de funcionalidad e interconectividad. La aplicación de Samsung ha mejorado significativamente a lo largo de los años y ahora incluso tiene vínculos con los dispositivos Google Nest.

Los usuarios avanzados querrán consultar Hubitat Elevation (se abre en una pestaña nueva), que es el salto más lógico si está buscando una actualización en lugar de un simple intercambio de funciones. Home Assistant es la forma definitiva de modificar por completo su hogar inteligente, pero requiere un poco de conocimiento técnico para comenzar y realmente no es lo más fácil de entender.

De cualquier manera que vaya, está bastante claro lo que debe hacer: bájese del barco Wink antes de que su hogar inteligente se hunda con él.

De lo contrario, los servicios basados ??en la nube como Google Assistant o Amazon Alexa probablemente llenarán los vacíos para los usuarios que utilizan principalmente dispositivos conectados a Wi-Fi en lugar de los que dependen de la tecnología inalámbrica local como Zigbee o Z-Wave. De cualquier manera que vaya, está bastante claro lo que debe hacer: bájese del barco Wink antes de que su hogar inteligente se hunda con él.

La actualización de la elección

(se abre en una pestaña nueva)

Elevación de Hubitat

El control local tiene un nuevo nombre
Hubitat prospera con los protocolos inalámbricos locales como Zigbee y Z-Wave para brindar a sus dispositivos inteligentes una verdadera velocidad de latencia cero, incluso sin una conexión a Internet.

Video: