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La Comisión Federal de Comunicaciones quiere que sepa que está luchando del lado del consumidor estadounidense promedio, y no solo se dedica a apaciguar a empresas como Comcast y Verizon, al abordar el problema existencialmente crucial de las llamadas telefónicas fraudulentas. Algo así como. Como, están pensando en ello.

Hoy, la FCC anunció que llevará a cabo un foro de políticas conjuntas con la Comisión Federal de Comercio el 23 de marzo sobre el tema de las llamadas automáticas ilegales y lo que estas agencias, junto con las "soluciones del sector privado", pueden hacer para detenerlas. El 23 de abril, serán coanfitriones de una "Exposición de tecnología" sobre el mismo tema, destacando "tecnologías, dispositivos y aplicaciones para minimizar o eliminar las llamadas automáticas ilegales que reciben los consumidores". Supongo que son más de esas soluciones del sector privado.

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¡Eso no es todo! Ayer, la FCC emitió una alerta al consumidor para advertir a las personas sobre las estafas de "suplantación de identidad de vecinos", en las que los malhechores manipulan la información del identificador de llamadas para que parezca que provienen de un número local, generando así un cierto grado de confianza.

Dejando a un lado los sentimientos sobre la encarnación actual de la FCC, las personas comunes realmente son estafadas por llamadas automáticas y números falsificados, y definitivamente es algo que la FCC debería abordar. Aconsejan a las personas que ya no confíen en su identificador de llamadas para proporcionar información precisa sobre el origen geográfico de una llamada y que se abstengan de dar información personal a la persona que llama. También recomiendan algunas herramientas de bloqueo de llamadas y alientan a las personas a informar el mal comportamiento a la agencia.

No se ofrecen soluciones reales en estos anuncios, solo se jactan de los $200 millones en multas que la FCC propuso contra los vendedores telefónicos en 2017 (que no es lo mismo que imponer esas multas) y la esperanza implícita de que alguien descubra qué hacer. hacer sobre todo esto, con un énfasis sorprendente en los servicios que las empresas privadas podrían ofrecer hipotéticamente para combatir las llamadas fraudulentas.

Las llamadas automáticas fraudulentas y la suplantación de identidad engañosa son amenazas reales para los consumidores estadounidenses, y son la queja número uno de los consumidores en la FCC", dijo Ajit Pai en el comunicado conjunto de la FCC y la FTC. Estamos comprometidos a enfrentar este problema utilizando todas las herramientas que tenemos".

Las agencias se refieren al problema de las llamadas automáticas fraudulentas como un "flagelo", que se siente un poco exagerado, dada la escala y la gravedad de las crisis que enfrenta el país, incluso solo en el contexto de las telecomunicaciones. Pero no se puede negar que personas reales están siendo engañadas y victimizadas por este tipo de estafas, por lo que ciertamente es bueno que la FCC esté trabajando para proteger a los consumidores. Solo desearía que se hubieran sentido tan fuertemente acerca del bienestar de los consumidores cuando la neutralidad de la red todavía estaba sobre la mesa.

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ALERTA AL CONSUMIDOR: PROTÉJASE CONTRA LA SPOOFING DE VECINOS, LAS LLAMADAS ESTAFADORAS QUE REALIZAN LLAMADAS TELEFÓNICAS QUE PARECEN SER LOCALES

La información del identificador de llamadas se puede manipular para engañar y defraudar a los consumidores

WASHINGTON, 8 de marzo de 2018 La Comisión Federal de Comunicaciones advierte a los consumidores sobre las estafas de suplantación de identidad de vecinos en las que los ladrones manipulan la información del identificador de llamadas de manera que parezca que las llamadas se han realizado localmente. Si bien una llamada puede originarse en el extranjero, la información de identificación de la persona que llama en el teléfono del destinatario aparecería como si la llamada proviniera del código de área y la central local del propio consumidor. En general, los estafadores utilizan este tipo de suplantación de identidad para aumentar la probabilidad de que los consumidores contesten el teléfono y aumentar la confianza de los consumidores en la llamada.

Consejos para el consumidor

  • Tenga en cuenta: el identificador de llamadas que muestra un número local ya no significa que es necesariamente una persona que llama local.
  • No conteste llamadas de números desconocidos.
  • No proporcione ninguna información personal a las personas que llaman.
  • Revise las herramientas de bloqueo de llamadas proporcionadas por su compañía telefónica o desarrolladores de aplicaciones de terceros.
  • Presente una queja ante la FCC.

El presidente de la FCC, Ajit Pai, también describe consejos para los consumidores en este video reciente: https://www.youtube.com/embed/j8m-NDEWiBQ?rel=0

La FCC está enfrentando el problema de las llamadas automáticas ilegales y la suplantación de identidad maliciosa a través de fuertes cambios de políticas y aplicación de la ley. Solo en 2017, la Comisión propuso más de $200 millones en multas contra los vendedores telefónicos que aparentemente usaron suplantación de identidad maliciosa para tratar de vender tiempo compartido y seguros. Estas acciones de cumplimiento fueron las primeras de su tipo y se construyeron en gran parte como resultado de quejas del público presentadas en https://consumercomplaints.fcc.gov

La FCC también está trabajando en varios cambios de política para ayudar a desenmascarar y bloquear a los estafadores. La agencia adoptó recientemente nuevas reglas que permiten a las compañías telefónicas bloquear de manera proactiva las llamadas que probablemente sean fraudulentas, como las que pretenden ser de códigos de área que no existen. La FCC también comenzó a explorar formas de configurar un sistema confiable para verificar que una llamada telefónica realmente provenga del número de teléfono que dice ser. La agencia comenzó a buscar comentarios públicos sobre los estándares para ayudar a diferenciar las llamadas telefónicas legítimas de aquellas que intentan engañar a los consumidores a través de la falsificación de identificadores de llamadas. Un sistema de autenticación confiable ayudaría a enfrentar este comportamiento y fortalecería las acciones de bloqueo y aplicación de llamadas.

La tecnología actual también permite a los estafadores falsificar números de teléfono de manera más fácil y económica, manipulando la información del identificador de llamadas para que parezca que están llamando desde su área local. Aunque la tecnología de suplantación de identidad tiene usos legítimos, los estafadores suelen abusar de ella. La Ley de Veracidad en la Identificación de Llamadas prohíbe la suplantación de identidad con la intención de causar daño, defraudar u obtener indebidamente algo de valor. Los consumidores confían en la información del identificador de llamadas para tomar decisiones sobre qué llamadas aceptar, ignorar o bloquear. La información precisa del identificador de llamadas es una herramienta vital que los consumidores utilizan para proteger su privacidad, evitar el fraude y garantizar su tranquilidad.

Para ayudar a los consumidores a enfrentar este tipo de estafas, la FCC se asociará con la Comisión Federal de Comercio en dos próximos eventos destinados a promover la lucha contra las llamadas automáticas ilegales y la falsificación de identificadores de llamadas. Las agencias copatrocinarán un foro de políticas a finales de este mes y una exposición de tecnología en abril. La Comisión también brinda útiles consejos de protección al consumidor en las redes sociales a través de #FCCtips.

Más consejos para el consumidor

  • Si la persona que llama dice ser de una empresa u organización legítima, cuelgue y vuelva a llamar usando un número válido que se encuentra en su sitio web o en su última factura si hace negocios con ellos.
  • Si responde y la persona que llama (a menudo una grabación) le pide que presione un botón para dejar de recibir llamadas, o le pide que diga que sí en respuesta a una pregunta, simplemente cuelgue. Los estafadores a menudo usan estos trucos para identificar y luego dirigirse a los encuestados en vivo, o para usar su sí para aplicar cargos no autorizados a su factura.
  • Si responde y la persona que llama solicita el pago con una tarjeta de regalo, es probable que sea una estafa. Las organizaciones legítimas, como las fuerzas del orden público, no solicitarán el pago con una tarjeta de regalo.
  • Si ha perdido dinero como resultado de una llamada fraudulenta, comuníquese con la agencia local de aplicación de la ley para obtener ayuda.
  • Considere registrar todos sus números de teléfono en el Registro Nacional No Llame. Los vendedores telefónicos legales usan esta lista para evitar llamar a los consumidores de la lista.

Cualquiera que crea que ha sido blanco de una estafa de llamadas automáticas automáticas puede presentar una queja ante el Centro de quejas del consumidor de la FCC, el Asistente de quejas de la FTC o el Rastreador de estafas de Better Business Bureaus. La FCC revisa las quejas de los consumidores y puede utilizarlas en acciones de cumplimiento y para informar su trabajo de elaboración de políticas.

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Oficina de Relaciones con los Medios: (202) 418-0500

Videoteléfono ASL: (844) 432-2275

TTY: (888) 835-5322

Twitter: @FCC

www.fcc.gov/office-media-relations

Este es un anuncio no oficial de la acción de la Comisión. La publicación del texto completo de una orden de la Comisión constituye una acción oficial. Ver MCI v. FCC, 515 F.2d 385 (DC Cir. 1974).

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La FTC y la FCC organizarán un foro conjunto de políticas y una exposición del consumidor para luchar contra el flagelo de las llamadas automatizadas ilegales

Los eventos destacarán los esfuerzos cooperativos de las dos agencias para combatir las llamadas ilegales y promover soluciones innovadoras para proteger a los consumidores.

PARA LIBERAR

7 de marzo de 2018

La Comisión Federal de Comercio y la Comisión Federal de Comunicaciones anunciaron hoy dos próximos eventos destinados a promover la lucha contra las llamadas automáticas ilegales y la falsificación de identificadores de llamadas. Las agencias copatrocinarán un Foro de políticas a finales de este mes y una Exposición de tecnología en abril.

Las llamadas no deseadas, incluidas las llamadas automáticas ilegales, las llamadas falsificadas y el telemercadeo, son una fuente importante de quejas tanto para la FTC como para la FCC. Bajo la presidencia interina de la FTC, Maureen K. Ohlhausen, y el presidente de la FCC, Ajit Pai, las agencias han combatido este problema del consumidor a través de numerosos esfuerzos de formulación de políticas y fuertes acciones de cumplimiento.

Los consumidores están hartos de las llamadas automáticas ilegales que perturban su privacidad y, a menudo, lanzan estafas, dijo el presidente interino de la FTC, Ohlhausen. Vamos a expandir nuestra lucha contra este flagelo a través de iniciativas como la próxima Expo Tecnológica y el Foro de Políticas, que amplifican nuestro impacto a través de una estrecha coordinación con la FCC y otros socios.

Las llamadas automáticas fraudulentas y la falsificación engañosa son amenazas reales para los consumidores estadounidenses, y son la queja número uno de los consumidores en la FCC, dijo el presidente de la FCC, Pai. Nos comprometimos a enfrentar este problema utilizando todas las herramientas que tenemos. Me complace anunciar estos esfuerzos en nuestro trabajo continuo con la FTC para proteger a los consumidores.

El 23 de marzo, las dos agencias copatrocinarán un Foro de políticas en la sede de la FCC para discutir los desafíos regulatorios que plantean las llamadas automáticas ilegales y lo que la FTC y la FCC están haciendo para proteger a los consumidores y alentar el desarrollo de soluciones del sector privado. El video en vivo y otra información relacionada con este evento estarán disponibles en: www.fcc.gov/news-events/events/2018/03/fighting-scourge-illegal-robocalls.

El 23 de abril, la FTC y la FCC también organizarán conjuntamente una Exposición de tecnología para consumidores en la Galería Pepco Edison Place en Washington, DC. Este evento contará con tecnologías, dispositivos y aplicaciones para minimizar o eliminar las llamadas automáticas ilegales que reciben los consumidores. La FTC y la FCC han trabajado en estrecha colaboración con compañías telefónicas, innovadores tecnológicos y otros para encontrar soluciones para los consumidores a los problemas de las llamadas automáticas ilegales y la suplantación de identidad maliciosa. Más información sobre esta Expo, incluida la forma en que los innovadores pueden buscar participar, estará disponible en: www.fcc.gov/news-events/events/2018/04/stop-illegal-robocalls-expo.

En la lucha contra las llamadas abusivas y fraudulentas hasta principios de 2018, las acciones de cumplimiento de la FTC dieron como resultado 134 demandas contra 789 empresas y personas presuntamente responsables de realizar miles de millones de llamadas de telemercadeo no deseadas a los consumidores. La FTC ha recibido sentencias por un total de más de $1500 millones y ha recaudado más de $121 millones de estos infractores.

Bajo la presidencia de Pai, la FCC propuso más de $200 millones en multas solo el año pasado por aparente suplantación de identidad ilegal por parte de vendedores telefónicos en casos únicos en su tipo bajo la Ley de Veracidad en la Identificación de Llamadas. Además, la FCC ha adoptado nuevas reglas para permitir que las compañías telefónicas bloqueen las llamadas automatizadas que probablemente sean ilegales, como las que pretenden ser de números inexistentes. La agencia también está buscando opiniones del público sobre formas de ayudar a autenticar la información de identificación de llamadas y reducir las llamadas no deseadas a números de teléfono reasignados.

La Comisión Federal de Comercio trabaja para promover la competencia y proteger y educar a los consumidores. Puede obtener más información sobre temas del consumidor y presentar una queja del consumidor en línea o llamando al 1-877-FTC-HELP (382-4357). Dale me gusta a la FTC en Facebook(link is external), síguenos en Twitter(link is external), lee nuestros blogs y suscríbete a los comunicados de prensa para conocer las últimas noticias y recursos de la FTC.

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