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El 22 de enero, Sonos se encontró en una olla de agua hirviendo. La compañía emitió un comunicado de prensa sobre el futuro de las actualizaciones de software, afirmando que estaba finalizando el soporte para el hardware heredado que se lanzó entre 2006 y 2009. Vi algo sobre esto en Twitter cuando salió por primera vez, pensé "eh" y fue sobre mi día.

Resulta que yo era una minoría con esos sentimientos. No mucho después de que Sonos diera esta noticia, la gente estaba enfadada por lo terrible que era esta decisión y cómo Sonos estaba dando la espalda a los clientes leales. Honestamente, no esperaba tanta reacción negativa considerando que estos productos tienen entre 14 y 11 años, pero la gente estaba tan entusiasmada con este cambio que el CEO de Sonos tuvo que emitir una declaración de seguimiento para calmar los nervios de la gente.

Para aquellos de ustedes que se perdieron la diversión, esto es esencialmente lo que sucedió.

Sonos ha estado creando parlantes y otros equipos de audio por un tiempo. Algunos de esos productos se están volviendo bastante viejos y, dado que los en cuestión se lanzaron hace más de una década, se están quedando sin memoria y potencia de rendimiento para mantenerse al día con las nuevas funciones en las que Sonos está trabajando.

Las actualizaciones no son para siempre. Eso es un hecho para cualquier dispositivo conectado.

¿La solución? Sonos anunció que finalizaría las principales actualizaciones de software para este hardware heredado para no retrasar sus dispositivos actuales. Para las personas con los productos heredados que querían actualizarse, Sonos ofreció un descuento del 30 %. Si me preguntas, es un trato justo.

Para crédito de todos los demás, puedo entender la frustración. A nadie le gusta escuchar que sus dispositivos ya no recibirán actualizaciones, especialmente cuando el hardware de Sonos no es barato. Seguro que es un fastidio, pero ¿qué se suponía que debía hacer Sonos? Sonos podría haber intentado seguir enviando actualizaciones a estos dispositivos antiguos, pero con el riesgo de comprometer la experiencia del usuario con un mal rendimiento y otros errores imprevistos. Si eso hubiera sucedido, puede garantizar que la gente se quejaría de eso cuando se convirtiera en un problema.

Además, Sonos no le está dando la espalda por completo a su hardware heredado. Las actualizaciones principales están terminando, pero Sonos continuará lanzando parches de seguridad y otras actualizaciones menores que permitan que los parlantes sigan funcionando como lo hacen hoy. Esa parte de la política no se explicó adecuadamente la primera vez, pero se aclaró rápidamente solo un día después.

Al final de todo eso, esto es con lo que terminamos. Los dispositivos antiguos de Sonos no obtienen nuevas funciones, pero seguirán funcionando normalmente y recibirán parches para corregir cualquier error u otro problema que surja. Si desea conservar su hardware anterior, Sonos está trabajando en una forma de dividir su sistema para que pueda usar una combinación de altavoces antiguos y nuevos y obtener actualizaciones de los que son elegibles para ellos. ¿Quieres finalmente actualizar a algo nuevo? Sonos está reduciendo el precio en un 30%.

Sonos mantuvo estos altavoces actualizados durante más de una década. Tenemos suerte si un teléfono Android recibe actualizaciones durante dos años.

Entonces, dime, ¿por qué estamos tan nerviosos?

¿Podría Sonos haber redactado mejor este cambio con su primer comunicado de prensa? Definitivamente. Inicialmente, no estaba claro que los dispositivos antiguos aún recibirían actualizaciones de seguridad críticas, ni sabíamos que Sonos estaba trabajando en la función de sistema dividido. Sin embargo, Sonos hizo lo correcto y aclaró rápidamente todas esas preocupaciones.

Veamos esto desde la perspectiva de Sonos. No está ganando dinero con sus viejos parlantes y, francamente, el hecho de que las actualizaciones hayan continuado durante tantos años en productos lanzados entre 2006 y 2009 es impresionante. Tenemos la suerte de obtener dos años de actualizaciones de software en la mayoría de los teléfonos Android, y la gente no pierde la cabeza cuando su Galaxy S8 de 2017 no recibe una actualización de Android 10. ¿Por qué Sonos es crucificado mientras que Samsung, LG, Motorola y muchos otros obtienen un pase año tras año?

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

Es natural que cualquier dispositivo conectado deje de recibir actualizaciones en un momento u otro, y creo que Sonos merece elogios por mantener vivos estos productos heredados durante tanto tiempo. Pensar que las actualizaciones continuarían para siempre es una tontería.

Al igual que con toda la indignación en estos días, esta cosa con Sonos se evaporará en los próximos días (si no lo ha hecho ya). Es mala prensa por unos días, pero la gente empacará sus cosas y pasará a gritar sobre otra cosa. No creo que la indignación estuviera justificada en primer lugar y, al menos, Sonos probablemente aprendió a manejar mejor esto cuando tiene que tomar una decisión similar dentro de diez años.

Cuando eso suceda, tratemos de mantener la calma.

Sonos modernos

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El Sonos One es el altavoz más pequeño en la línea actual de productos de Sonos, pero aun así logra emitir un sonido nítido, alto y lleno de graves cuando lo desea. Puede emparejar dos de ellos para obtener sonido estéreo, AirPlay 2 de Apple es compatible y tiene la opción de hablar con Alexa o el Asistente de Google.

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