Seleccionar página

Según los expertos, los servicios web de Amazon (AWS) deberían comenzar a ofrecer controles locales o fuera de línea de sus dispositivos domésticos inteligentes, luego de una interrupción importante que dejó a los consumidores desconectados de varios productos durante horas la semana pasada. Sin embargo, hay reacciones encontradas sobre si Amazon se comprometerá con esta función.

Durante la mañana del 7 de diciembre, AWS, o el sistema de nube masivo de Amazon, comenzó a experimentar problemas de conectividad con los servidores. Como resultado, la interrupción afectó a muchos servicios web a lo largo del día, incluida la popular aplicación de pago Venmo, servicios de transmisión como Disney Plus y Netflix, además de aplicaciones para el hogar inteligente como iRobot y Amazon Alexa. La mayoría de los servicios de Amazon, como Prime Music y Prime Video, también estuvieron inactivos durante la interrupción, y los clientes ni siquiera pudieron pedir artículos de Amazon durante partes de la interrupción.

Los clientes de Ring Video Doorbell de Amazon también informaron que no podían acceder a la aplicación Ring, lo que significa que los clientes no podían ver ninguna transmisión de cámara ni administrar su Ring Alarm. Cabe señalar que Ring Alarm Pro permite que las cámaras se almacenen localmente en una tarjeta SD. Aún así, a pesar de eso, los clientes no podían acceder a estos datos porque no podían acceder a la aplicación Ring en absoluto. A primera hora de la tarde, los servicios se restauraron lentamente, aunque algunas aplicaciones aún experimentaban tiempos de carga más largos de lo habitual.

Amazon declaró que la interrupción ocurrió debido a dispositivos de red dañados.

Android Central contactó a Amazon para preguntarle si planea ofrecer soporte local o fuera de línea para sus dispositivos domésticos inteligentes en la red de AWS, pero no recibió una respuesta a tiempo para la publicación.

El gerente de investigación de rastreadores de dispositivos en todo el mundo de IDC, Jitesh Ubrani, dice que la interrupción es un gran argumento de por qué el control local o fuera de línea puede beneficiar a los consumidores, especialmente a los dispositivos de seguridad.

"Cuando se trata de Alexa, la necesidad de tener estas funciones puede no ser tan alta en comparación con Ring o cualquier otro producto de seguridad. Las cámaras de seguridad, los sistemas de alarma y otros dispositivos similares deberían tener modos fuera de línea disponibles para los usuarios tal como están. a menudo se usa en un escenario donde el tiempo de actividad del 100% es clave. Dicho esto, los sistemas de alarma básicos de Ring todavía funcionaban ayer, aunque algunas características como la integración de Alexa y la aplicación en sí estaban fuera de línea ", dice.

Según una encuesta que realizó Android Central la semana pasada, de las 96 personas que votaron, el 37,5 % estuvo de acuerdo en que se necesita soporte local o fuera de línea.

Con suerte, las interrupciones de #alexa y #RingDoorbell de hoy harán que más consumidores soliciten control local o soporte fuera de línea en sus dispositivos domésticos inteligentes. Este es uno de los pocos diferenciadores que ofrecen las marcas más pequeñas, pero a menudo muchos lo consideran innecesario. Con suerte, las interrupciones de #alexa y #RingDoorbell de hoy llevarán a más consumidores a solicitar control local o soporte fuera de línea en sus dispositivos domésticos inteligentes. Este es uno de los pocos diferenciadores que ofrecen las marcas más pequeñas, pero a menudo muchos lo consideran innecesario. Jitesh Ubrani (@JiteshUbrani) 8 de diciembre de 2021 8 de diciembre de 2021

Ver más

Hay una razón por la que empresas como Amazon no quieren ofrecer soporte sin conexión

Fuente: Anillo (Crédito de la imagen: Fuente: Anillo)

Ubrani agrega que es probable que estos productos específicos no tengan control fuera de línea porque significaría que Amazon tendría que "ceder el control" al usuario final, renunciando a la seguridad en el proceso de hacerlo.

"Los fabricantes de dispositivos a menudo se benefician financieramente de los datos que recopilan los dispositivos domésticos inteligentes, y si los consumidores tienen la opción de operar el dispositivo en modo fuera de línea, entonces los fabricantes de dispositivos podrían perder dinero o cobrar más por el hardware", dice.

En cuanto a la seguridad, Ubrani agrega que los usuarios podrían perderse actualizaciones y mejoras de software clave, lo que no sería adecuado para el fabricante del dispositivo, especialmente si hubiera una brecha de seguridad que pusiera en peligro el dispositivo debido a un software antiguo.

"Las empresas deben presentar el caso comercial para justificar la adición de controles fuera de línea" – Carmi Levy, analista de tecnología

Carmi Levy, analista de tecnología, dice que los productos basados ??en la nube como Ring a menudo están dirigidos a un punto de precio específico y a un cliente en particular.

"Agregar capacidades fuera de línea más complejas a un producto que se creó originalmente para estar basado en gran medida en la nube agrega complejidad y costo hasta el punto de que ya no puede satisfacer las necesidades específicas del cliente objetivo", dice.

Levy señala que una pieza exitosa de tecnología enfocada en el consumidor tiene que ser simple, barata, con capacidades adicionales locales o fuera de línea que "podrían sacarla sólidamente de ese punto óptimo muy estrictamente controlado".

Y no es que las capacidades fuera de línea no sean beneficiosas, dice Levy, pero es si la empresa que produce estos productos "puede presentar el caso comercial para agregarlos".

Anshel Sag, analista sénior de Moor Insights & Strategy, está de acuerdo con Levy y señala que a las empresas les costaría ofrecer esta función.

"[Es] probable que requiera más computación local, y eso se traduce en un silicio más costoso, aunque en realidad no debería ser tan difícil de hacer", dice.

El Echo Show 15 podría ser la respuesta, tal vez

Fuente: Amazon (Crédito de la imagen: Fuente: Amazon)

Vale la pena agregar que el Echo Show 15 de Amazon, que se anunció en septiembre, funciona con su procesador Amazon AZ2 Neural Edge de próxima generación para un reconocimiento y procesamiento de voz más rápido en el dispositivo. El dispositivo también cuenta con una pantalla de 1080p de 15,6 pulgadas, la más grande entre las mejores pantallas inteligentes.

Significa que el producto podría ofrecer capacidades fuera de línea y es parte de la estrategia de Amazon, pero esto no se ha anunciado ni revelado.

Sag dice que debido a que el dispositivo inteligente tiene el nuevo procesador AZ2 AI y está emparejado con el chip Amlogic, "tendrá algunas capacidades locales de IA decentes".

"Pero parece que mucho de eso está diseñado para reducir la latencia y mejorar la capacidad de respuesta, y no es evidente de inmediato que podrá soportar el uso sin conexión. Dicho esto, la posibilidad parece alta, y espero que así sea". él dice.

"Si el Echo Show 15 estuviera realmente fuera de línea, podría realizar todas sus funciones". -Jitesh Ubrani, IDC

Ubrani dice que la computadora local de Echo Show 15 admite el reconocimiento facial para personalizar los resultados en la pantalla y procesa los comandos de voz. Él dice que estas son medidas relacionadas con la privacidad para que el reconocimiento facial y los datos de voz no se envíen a la nube.

"Dicho esto, dudo que incluso si se reconoce la cara o la voz del usuario, el Echo Show 15 podrá realizar las funciones que se le piden si el dispositivo estuviera realmente fuera de línea", dice.

Avi Greengart, presidente y analista principal de Techsponential, dice que Amazon se ha apoyado en MediaTek y su capacidad para permitir que Amazon personalice la funcionalidad informática y de IA para crear productos que procesan más en el dispositivo que en la nube.

"Eso le da a Amazon dos ventajas: un tiempo de respuesta más rápido a las solicitudes de Alexa y mejores protecciones de privacidad para los consumidores. Pero aún requiere una conexión a la nube para operar", dice.

Google y Apple tienen más ventaja que Amazon

Fuente: Amazon (Crédito de la imagen: Fuente: Amazon)

Actualmente, Google ofrece capacidades fuera de línea con su línea de dispositivos domésticos inteligentes. Apple tiene funciones similares pero requiere un centro local, un iPad o su iPhone.

A pesar de esto, Greengart dice que los productos de Google dependen tanto de la nube como Amazon.

Ubrani dice que debido a que el sistema HomeKit de Apple requiere un centro que esté presente en la red local, muchos dispositivos HomeKit aún pueden comunicarse entre sí, "aunque el sistema aún no es perfecto y muchos servicios/funciones dependen de la nube".

Sag dice que Google y Apple entienden que "siempre debe haber un cierto nivel básico de funcionalidad independiente de la conectividad".

Pero a pesar de que Google y Apple han descubierto la conectividad fuera de línea, Amazon todavía domina la cuota de mercado de los asistentes inteligentes.

Según una encuesta realizada por IDC en 2021, los usuarios de Alexa son los más leales, con solo un 22 % que usa el Asistente de Google, mientras que solo el 27 % de ellos también usa Siri de Apple. Mientras tanto, la encuesta indicó que casi la mitad de los usuarios de Siri confían en Alexa, mientras que casi el 40% de los usuarios del Asistente de Google hacen lo mismo.

Los apagones masivos no harán que la gente cambie de dispositivo

Fuente: Amazon (Crédito de la imagen: Fuente: Amazon)

Sag dice que si las interrupciones como las que ocurrieron con AWS ocurren de manera constante y continua, es probable que las personas cambien sus productos.

"Especialmente si esta interrupción afectó sus operaciones diarias", dice.

Ubrani espera que las personas decidan cambiar a productos que ofrezcan más capacidades fuera de línea, pero no está "seguro de que suceda".

"Este tipo de interrupciones son poco frecuentes y los usuarios a menudo las olvidan, se aplacan con demasiada facilidad o simplemente confían demasiado en la tecnología para pasar a otra cosa. Lo hemos visto suceder varias veces y la mayoría de las empresas enfrentan pocas repercusiones", dijo. dice.

Levy está de acuerdo y señala que esta interrupción se olvidará por mucho tiempo y la gente volverá a su vida normal.

"Dudo que un solo apagón que dure unas pocas horas tenga un efecto importante en el comportamiento del consumidor a largo plazo. Si bien es probable que algunos clientes todavía se quejen de las molestias de este apagón en particular, la reconfortante realidad para Amazon a raíz de este acontecimiento que acapara los titulares es que la mayoría de la gente tiene muy poca memoria", dice.

¿Has escuchado el Podcast de Android Central de esta semana?

Cada semana, Android Central Podcast le ofrece las últimas noticias, análisis y opiniones sobre tecnología, con coanfitriones familiares e invitados especiales.

  • Suscríbete en Pocket Casts: Audio
  • Suscríbete en Spotify: Audio
  • Suscríbete en iTunes: Audio (se abre en una pestaña nueva)

Video: