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  • Y así, Nest ahora eliminó la declaración oficial (vinculada a continuación) de su foro de la Comunidad (y parece que también eliminaron la página de caché de Google, por lo que no podemos vincular eso). Muchos usuarios nos dicen que comunicarse con el soporte para preguntar sobre la suscripción gratuita de Aware está generando muchas miradas en blanco virtuales. Nos comunicamos con Nest para obtener una aclaración y actualizaremos esta publicación cuando se comuniquen con nosotros.

Cuando compra una versión "inteligente" de un producto, espera que se comporte como la versión normal pero mejor, con más funciones y que sea más práctico. Desafortunadamente, para muchos propietarios de Nest Hello, su nuevo timbre con cámara inteligente no estaba haciendo su trabajo principal lo suficientemente bien. No estaba actuando como un timbre apropiado y notificándoles de los visitantes de manera oportuna. Nest ahora está reconociendo el problema e iniciando una investigación sobre qué lo está causando.

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Hay muchos informes en línea de notificaciones retrasadas de Nest Hello y desconexiones WiFi aleatorias (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 y mucho más) desde hace varios meses. hace, por lo que Nest finalmente tuvo que abrocharse el cinturón y admitir que había un problema. Ahora, la compañía dice que está trabajando para mejorar estos retrasos y les pide a los usuarios que sean un poco pacientes mientras implementa los cambios necesarios para solucionarlos. Mientras tanto, Nest proporcionará una suscripción gratuita a Aware para cada timbre afectado; la compañía dice que se comunicará con aquellos que expresaron sus quejas en la comunidad.

La publicación también menciona otros dos cambios que Nest está considerando: la capacidad de grabar ambos lados de una conversación en el video (incluida la voz del propietario) y la opción de establecer un período de enfriamiento más corto entre notificaciones. Si es propietario de Nest Hello y ha experimentado alguno de estos problemas antes, debe consultar la declaración completa en el enlace a continuación y comunicarse con Nest para obtener su suscripción gratuita a Aware.

ACTUALIZACIÓN: 2018/09/03 4:09 a. m. PDT POR

Y así, Nest ahora eliminó la declaración oficial (vinculada a continuación) de su foro de la Comunidad (y parece que también eliminaron la página de caché de Google, por lo que no podemos vincular eso). Muchos usuarios nos dicen que comunicarse con el soporte para preguntar sobre la suscripción gratuita de Aware está generando muchas miradas en blanco virtuales. Nos comunicamos con Nest para obtener una aclaración y actualizaremos esta publicación cuando se comuniquen con nosotros.

ACTUALIZACIÓN: 2018/09/04 5:12 a. m. PDT POR

Hemos recibido tres consejos de usuarios que han sido contactados por Nest Support después de expresar sus preocupaciones sobre Hello Doorbell en los foros de la comunidad. Todos recibieron el mismo mensaje:

Me comunico con usted en respuesta a su publicación en Nest Community.

Lamento escuchar que has tenido problemas con tu Nest Hello. Creé un caso para documentar esto y nos gustaría actualizarlo con información sobre los problemas que ha tenido para que podamos investigar esto más a fondo. ¿Puede escribirnos para informarnos los detalles de los problemas que ha tenido?

También queremos agradecerle su continua paciencia y nos gustaría ofrecerle dos meses de Nest Aware de cortesía. Si esto es algo en lo que le gustaría que nos comprometiéramos, háganoslo saber.

La publicación original de Nest reconociendo el problema aún se eliminó y la empresa aún no ha respondido a nuestra solicitud de comentarios.

Gracias: Rich, Jason, JewishMoFo

Fuente: Comunidad Nest

Agradecimientos: Jeremy David Sandock, Alexis Menard

Video: